WEINGUTPREIS

Der Deutsche Weingutpreis und die Kriterien zur Optimierung der Kundenorientierung
Verlag Kornmayer, Autoren: Prof. Robert Göbel, Mark Strobl, Isabel Glöde Softcover, 160 Seiten, 26 x 20 cm, 72 Bilder

ISBN 978-3-942051-65-1
14,95 €
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Das Projekt „Deutsche Weingutpreis“ wurde ins Leben gerufen, weil in der Weinwirtschaft nach wie vor eine ausgeprägte Produktorien- tierung die Kommunikation zwischen Produzent und Konsument erschwert. Oft klaffen große Lücken zwischen Kriterien der Kauf- entscheidung und dargebotenen Informationen. Gemeint ist damit, dass es dem Kunden in den seltensten Fällen gelingt, eine erfolgreiche Kaufentscheidung zu treffen, wenn nur durch Fachausdrücke wie Ertragsreduktion, Kaltmazeration oder Tanninstruktur das Produkt beworben wird. Es steht außer Frage, dass bei der Weinproduktion auf diese Aspekte geachtet werden muss, aber die Kommunikation mit den Konsumenten sollte vielschichtiger gestaltet werden, wenn die Kaufentscheidung erleichtert und die Kundenzufriedenheit damit erhöht werden soll. Ein harmonisches Produkt- und Webdesign, Landschafts- eindrücke, die Architektur des Weingutes und die Unternehmerper- sönlichkeit sind mögliche Aspekte, die in den Mittelpunkt gerückt werden könnten.

Inhalt:
EINLEITUNG:

01 ERSTER PREIS FÜR KUNDENFREUNDLICHKEIT
02 TESTLAUF FÜR NEUE METHODEN DER HOCHSCHULAUSBILDUNG
03 DER WETTBEWERB ALS INSTRUMENT DER UNTERNEHMENSBERATUNG
04 DER DEUTSCHE WEINGUTPREIS

KUNDENORIENTIERUNG:
01 PHILOSOPHIE UND WERTVORSTELLUNGEN
02 QUALITÄT DER MEDIENKOMMUNIKATION
03 CORPORATE DESIGN
04 PRODUKTDESIGN
05 SORTIMENT
06 VOR-ORT-EINDRUCK
07 ARCHITEKTUR
08 ANGEBOT
09 REKLAMATION
10 KONSISTENZ DER KOMMUNIKATION

HOCHSCHULE UND BANK:
01 HOCHSCHULE GEISENHEIM UNIVERSITY
02 SPARDA-BANK HESSEN

ANHANG:
01 TEAM
02 LITERATURVERWEISE
03 LITERATURVERZEICHNIS
04 ABBILDUNGSVERZEICHNIS

Autoren: Prof. Robert Göbel, Mark Strobl, Isabel Glöde
Softcover, 160 Seiten, 26 x 20 cm, 72 Bilder
ISBN 978-3-942051-65-1
Preis: 14,95 € / 15,40 € (A) / 19,95 CHF



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